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    保险公司优秀员工个人发言稿

    大家好

    我是来自**保险公司的**今天很荣幸能够代表我公司全保条线的伙伴们在此发言一座桥梁要有桥墩为之作柱否则难以流通千车万人一枝红玫瑰要有根茎为之作柱否则难以飘香于情人节一座高楼同样要有支柱否则难以拔地而起在当前营销人力客户?#35797;A?#24037;作压力愈渐增加的形势下我们公司的支柱又是什么呢是全体员工的团结努力和敬业精神

    作为一名柜面保全?#20445;?#25105;深知柜面工作的重要和艰辛保全柜面是公司主要服务窗口不仅要处理销售误导保单失效客户信息不完善等业务遗留问题还要每日面对客户的不满和指责各?#20013;?#33510;真的只有身处其中才能体会的到在接待投诉?#20445;?#38590;免会遇到客户情绪激动愤怒甚至破口大骂的情况记得曾有位客户来公司柜面投诉说自己给孩子买的保险两份一样的保单孩子的身份证号码都不一样且都是错的客户对此表示对我公司的不信任并要求全额退保言行举止十?#21046;?#24868;这?#20445;?#25105;首先从言语上安抚客户为客户送上一杯开水真?#31995;?#21578;诉客户您放心有什?#27425;?#39064;我会立?#31383;?#24744;解决如果真的是我公司责任我们绝对会作出让您满意的处理?#20445;?#38477;低客户敌对情绪后经过仔细审查发现两份保单上一个是使用的虚拟身份证号一个是使用的出生证编号于是我立即像客户解释是因为投保时提交的是出生证明上面只有孩子的出生证编号这些我们柜面上都可以立即进行更改并告知客户不管是身份证号还是出生证编号我公司都会任课对保险收益不会产生任何影响在解释过程中即便客户一直在抱怨但是我始终保持微笑用真诚亲切温和的态度?#28304;?#23458;户客户态度也开始明显好转最后我还趁机向客户推荐我们的官微并告知客户足不出户便能够领取红利最终客户被我真诚的态?#32676;?#28909;情的服务打动不仅没有再提退保的事情还称赞我们公司服务态度好投保有保障

    保全柜面工作是一个身负重责的岗位要帮助客户处理保单相关服务涉及方方面面需要掌握的专业知识非常繁复并?#19968;?#35201;具备?#38505;?#32784;心等特质因为保全岗会为客户处理退费业务如果不能?#38505;?#22788;理或者是造成客户的损失或者是造成公司的损失无论哪一项都不能是优秀保全员应该犯的错误并且最日常的工作就是在柜面接待客户如果不能耐心的为客户办理业务那样公司将会失去客户的信任为公司的荣誉抹黑

    自担任我公司保全柜面职位起我始终将客户当成自己的亲人朋友?#28304;?#27599;一项业务都?#38505;?#36127;责?#28304;?#27599;一位客户都细致周到借着对保险事业的热爱我一直坚定的走在保险?#24184;?#30340;发展道路上即便这一过程布满奇折坎坷充斥着家人埋怨?#22242;?#21451;的奚落但都不会成为我奋斗路上的绊脚石反而成为我不断前行的源源动力我要证明给别人看更要证明给自己看宝剑锋从磨砺出梅花香自苦寒来?#20445;?

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