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    物业工作人员发言稿

    各位领导同志们

    大家好我叫**负责**工作2018年我们的工作主要是围绕停车管理和物业费收取上?#32469;?#26159;在物业收费工作中通过我们服务中心全体工作人员的共同努力用诚心温暖?#29992;?#29992;耐心帮助?#29992;?#29992;真心打动?#29992;?#29992;虚心提升自己促进了物业收费工作的顺利开展近两年我站物业收费率也实现节节攀升现将我工作中的体会和做法和大家在这分享一下

    一停?#30340;?#38382;题

    在小区里大量机动?#23548;?#21344;小区的道路场地乱停乱放不仅破坏了小区的整体环?#24120;?#25200;乱了公共秩序而且引发了诸多矛盾纠纷成为小区的一个不和谐音符因此如何破解住宅小区停?#30340;?#38382;题是我们需要思考的问题加强停车场管理有利于维护交通秩序保障业主人身财产安全避免车辆乱停乱放保证良好的交通秩序也是物业管理活动中的重要环节和组成部分对此在巩固2018年的停车管理的同?#20445;?#22312;小区车辆进出高峰时间段推行小区单向行驶对进出小区车辆实行登记部分跟踪式的服务在车辆进入小区?#20445;?#35748;真落实制度坚决做到对车对人对卡建全技术防范设备?#23454;?#37197;备先进的技术器具设施比如存放记录查询自动安全检索功能计算机安全管理系?#36710;x?#25165;能有效的确保车场安全运?#23567;?

    二安全保卫工作

    1防盗工作首先做好门岗对人车物的进出管理按照公司门岗操作标准执行严格控制外来人员装修工送货车辆的进出严格落实物品出门见单放?#23567;?#36149;重物品业主随行的原则其次巡逻岗做好装修时间的把控在非装修时间严禁任何人员进行施工及时清场原则上不允许任何装修人员留宿业主房内如业主有需求?#20445;?#24517;须上报物业服务中心审批随时检查园区内装修工人的出入证对无证人员及时做出处理补证或请出最后单元门管理做到定时关门夜间要加强对单元门的管理到了一定时间之后关闭所有单元门并做好定时巡查夜间消监控中心值班人员在收到开门申请?#20445;?#19968;定要严格落实询问核实制度防止被人有机可乘并积极安转先进防盗设施如2018年在业委的支持下在小区安装了大门道闸系统后大大降底了案件发生率

    2加强消防安全的管理?#26434;?#28040;防管理必须建立一支快速灵活的战?#20184;?#20237;平时加强?#30423;?#21450;消防培训季度性地进行消防演习这样不仅能检验小区内的消防设施设备而且可以进一步锻炼义务消防员的业务技能还可进行消防宣传使业主和用户增强消防意识树立消防的观念减少火灾事故发生频率

    三物业费收缴

    在物业费收取工作中要坚持上门收费不能一味坐等收费或电话催费要重?#26377;?#20256;工作耐心为业主解释通过做好宣传工作让物业管理知识公司服务理念能够给传达?#20132;?#28201;暖到人特别是目前很多业主对物业管理不理解以及由于家进了小偷等原因拒交物业费的情况在加强安全保卫工作的同?#20445;?#36824;要做好对他们的思想工作用热情的态度由表及里的进行解?#20572;?#21152;强思想交流沟通情?#23567;?#24182;根据业主的困难帮助他们解决难题从而消除业主的怨气这样业主才会由不理解到理解由不情愿到情愿心通气顺的交费此外有针对性的在两个几个季度加强催缴力?#21462;?#27604;如元旦过后除投送催缴通知单外另外请示公司给予一些优惠政策来激励业主的付费积极性而在第四季度主要通过安排专人上门进?#20889;?#32564;时间安排为每周一至周五晚上18:302030时间段周六周日全天这样面对面的接触方式可以直接了解到业主对物业服务的需求和评价针对反馈来的意见进行整理分类后分析业主?#20174;?#30340;情况有的问题能及时解决?#26434;行?#19994;主提出的一些要求只要在服务中心?#24515;?#21147;解决的范围之内尽量予以满足通过这种收费?#38382;?#20063;取得了一定的成效我们还通过电话门上张贴催缴单等?#38382;?#25552;醒一下业主缴费保证物业费的收缴率

    四加强人员培训

    在职培训工作分为四方面一是法律法规的培训二是安全防范管理知识的培训三是公司管理制?#21462;?#26465;例的培训四是服务礼仪的培训在职培训工作具有良好的作用一是增强护卫队员的法律法规的意识二是提高护卫队员的安全防范意识三是严格执行各项安全防范管理的规章制度四是提高护卫队员服务意识做好服务细节在职培训工作应从?#23548;?#20986;发有针对性抓重点采用案例讲解分析和现场模拟?#25200;?#35757;方式进行事后对培训效果进行跟进只有掌握专业的物业管理知识安全保卫管理知识和服务?#35760;ɣ?#25165;能减少工作中的失误提高工作效率减少安全风险保障物业安全需要通过专业的培?#23548;?#24378;物业管理知识消防知识?#35748;?#20851;知识的培训提高其业务知识和业务技能同时加强法律知识的培训使其知法守法懂法能正确地维护好业主和公司利益的同?#20445;材?#20445;护好自己

    目前停?#30340;ѣ?#29289;业费收取难等是我们的管理工作中面临的主要问题为解决这些问题除了要采取各种有效措施以外还要加强人员的培训增?#32771;?#20307;荣誉感培养良好的团队精神加强引导坚持对安全管理员的定期培训硬件与软件一起抓的原则上才能建立起一支优秀的团队把小区工作做好把服务工作做细

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